#1 Det begyndte da du var barn
Husk på at barnet egentlig godt kan administrere sig selv. Der er mange forældre, der ikke kan finde ud af at respektere barnet, når det siger nej, og derved vænnes barnet til ikke at have tillid til sine egne følelser.
Senere i livet kan det være svært at sætte grænser for andres følelsesmæssige opfordringer uden at føle skam eller egoisme. Eksempelvis at kunne sige nej til en arbejdsopgave kan være svært for mange. At kunne sige nej til en invitation. At kunne sige nej når nogen beder en om noget som man ikke har lyst til eller hvor det går over ens grænser.
Det de fleste er bange for er, at det vil skabe konflikt, fordi den anden føler sig afvist. Og den anden dermed bliver såret.
Det resulterer så i "overload" med stor risiko for at opgaven man sagde ja til, invitationen man sagde ja til, det man ikke havde lyst til, men sagde ja til - enten ikke bliver lavet eller laves med venstre hånd.
Eller at man udvikler over-ansvarlighed, der på sigt giver udbrændthed.
# 2 Du er hvad du præsterer
Sådan er mange mennesker opdraget. De har lært at de kun er noget værd når de præsterer, leverer, arbejder eller gør noget for andre.
Det betyder at de kun føler sig gode nok - når de præsterer og gør noget for andre. Fordi så belønnes de med ros og anerkendelse - og det er først når de får den - udefra og ind - at de føler sig værdifulde og gode nok.
På den måde har man placeret sig selv i en spændetrøje og gjort sig afhængig af sine omgivelser. Nu er selve forudsætningen for et godt selvværd nemlig den mængde af ros og anerkendelse man modtager fra andre mennesker.
#3 Pas på! Livet er farligt
De fleste mennesker er opdraget til at passe på. Deres forældre gik bag dem de første leveår og fjernede alle forhindringer på vejen, råbte "pas på" når de tog fat i en vase for at undersøge og udforske den. Når de samlede jorden op og ville smage på den for netop at undersøge den. Når de ville åbne et vindue for at undersøge hængslerne og meget, meget mere.
Ved at forældrene har gået bagved og passet på og råbt vagt i gevær - har mange mennesker lært at livet er farligt, at vi skal passe rigtig godt på, at vi skal blive i vores tryghedszone for en sikkerheds skyld og at vi for guds skyld ikke må tage en risiko.
Vi har jo netop lært at det er farligt at tage en risiko - og at det er noget vi skal holde os fra.
Dette er en af flere grunde til at vi bliver der hvor vi er. At vi passer på. At vi går til livet med skepsis, frygt og øjnene på stilke. Og dette er en af flere grunde til at vi ikke rykker her i livet. Men at vi bliver der hvor vi er. Fordi dér er det trygt og velkendt. Læs mere på: http://blog.firmaetsmand.dk/#home
Bedste hilsner
Lars
Vi vil egentlig alle sammen blot ønske at være frie og nyde livet, være os selv, altså have "et frit sted inden i os selv". Er det dette sted at du træffer dine beslutninger og valg ud fra? Er du slave af din "indre stemme" som hele tiden fortæller dig, Nej, det går nok ikke, næh det er heller ikke sikkert at jeg kan! Sagt med andre ord "tager du dine beslutninger i frygt for hvad du ønsker at undgå eller ud fra hvad du ønsker at skabe"?
- - Vælger du det sikre job ud fra et økonomisk synspunkt og pres eller bliver du selvstændig fordi at du gerne vil skabe dit eget?
- - Vælger du, at holde mund og lytte til hvad de andre siger for så at mene det samme som dem, eller siger du altid din mening fordi du til enhver tid står ved, hvem du er og hvad du står for?
- - Vælger du at handle, selv om du ikke aner, hvad du vil, eller bliver du hvor du er, selv om det ikke rigtig gør dig glad?
Prøv at lukke dine øjne, slap af, træk vejret dybt ned i maven 2-3 gange og lyt så til din indre stemme, - pas dog på med at lytte for meget til den. Mærk hellere efter i din mave, din intuition, den tager aldrig fejl og træf dine beslutninger ud her fra, ud fra den første fornemmelse.
Der er ikke noget i ovenstående som er rigtigt eller forkert, det skal blot være min påstand, at alt for mange mennesker går og siger en helt masse vrøvl til sig selv, om at passe på, være lidt tilbageholden, være forsigtig. Træf dine valg ud fra hvad du har lyst til, altså et bevidst valg og træf det ikke fordi, at du er bange.
Se mere på firmaetsmand.dk
Bedste hilsner
Lars
Som jeg tidligere har skrevet om, så arbejder vi i vores firma en hel del med mersalg, altså opdrager vores medarbejdere til aktivt at tage et ansvar for selv at være med til at skabe deres job i morgen og for at vækste vores firma. Vi prøver at arbejde ud fra følgende omkring forberedelsen og mødet med kunden:
Når du møder din kunde - er din udstråling og de signaler du sender med dit kropssprog afgørende for om du får ordren. Om mersalget lykkes.
Derfor skal du gøre flg. inden og når du henvender dig til kunden med henblik på at skabe et mersalg / sælge mere til ham:
1)HUSK:
Kunden elsker at blive inspireret. Kunden elsker at høre om muligheder for at tingene kan gøres bedre, smartere og smukkere.
Derfor er det værste der kan ske - at kunden siger nej tak til dit tilbud. Kunden vil ALDRIG blive vred på dig over at du henvender dig til kunden for at præsentere kunden for din gode idé. Aldrig. Du vil aldrig risikere at blive skældt ud. Der vil max. kunne ske det at kunden afviser dig og siger nej tak til dit tilbud. Men det oplever alle sælgere jævnligt.
2)Du skal hjemmefra have øvet dig i at sige prisen til kunden. Du skal sige prisen stille og roligt, holde øjenkontakten (for guds skyld ikke kigge væk eller flakke med øjnene) og med rolig stemme sige: "Og prisen for det er..." eller "Vi tager for det kr..."
Ikke noget med: "Jaaaaaa, vi plejer at tage..."
Eller: "Ja, det er godt nok mange penge. Men normalt så tager vi altså..."
Kan du høre tonen?
3)Husk at du ikke kan sælge noget som helst - uden en relation til kunden.
D.v.s. der skal være noget sympati mellem dig og kunden. I skal have talt sammen nogle gange inden at du henvender dig til kunden med ønsket om at han skal købe noget / mere af dig.
Ingen relation - intet salg!
4)Vær altid rolig. Afslappet og naturlig. Så slapper kunden af - og tør købe af dig.
Hvis du er stresset, har travlt med at komme hjem eller bare skal have det overstået, så får du ikke solgt noget som helst.
Hvis du er desperat - det er ved at være for længe siden du har lavet er mersalg - og nu skal det være - så får du heller ikke solgt noget som helst. Kunden kan mærke det. Og så tør kunden ikke købe af dig.
5)Vis med dit smil - dine lysende øjne - dine arme og kropssprog - at du holder af kunden og at du bare vil hjælpe ham - ikke andet.
Og dine gode idéer til hvordan du kan hjælpe ham - vil du med stor glæde og næsten barnligt engagement SÅ gerne dele med ham. At det betyder at du laver et mersalg - det er bare en smuk konsekvens af at du leverer nogle gode idéer til kunden.
6)Undskyld ALDRIG! Forsvar ALDRIG dig selv. Svar naturligt og roligt og afbalanceret på tingene. Vær neutral i din tone. IKKE flæbende eller skyld-flæbende eller offer-agtig. (En anden dag skriver jeg noget om offer/ejer)
Skulle kunden angribe dig verbalt - så smiler du bare til kunden og stiller kunden nogle afklarende analyse-spørgsmål, så du hurtigt finder ind til kernen af det kunden er ked af.
7)Vær altid positiv og forvent med håndfasthed det bedste! Vær grænsende til barnligt optimistisk!
Der er ikke noget der hedder "Jeg håber så..."
eller
"Hvis det så bliver til en ordre..."
Vær bevidst om dit ordvalg - det hedder:
"Jeg glæder mig til at..."
og
"Når du så vælger at lægge ordren hos mig..."
Send altid signaler om at du forventer at få ordren. Hvorfor skulle vi ellers stå her og tale om opgaven? Hvorfor er kunden ellers interesseret i at mødes med dig? Hvorfor skulle kunden dog vælge at lægge ordren andre steder når nu du er den dygtigste i branchen? Det ville der ikke være nogen mening i!
Derfor: Programmér dig selv til at ordren allerede er hjemme - inden du og kunden overhovedet går i gang med at tale om den.
Vi skal videre og god drift og godt salg, se mere på firmaetsmand.dk
Lars
